PN풍년

주방용품
1) 제품구입 후 1개월 이내에 지연 발생한 품질 · 성능 · 기능상의 하자로 인한 피해	- 제품교환 또는 구입가 환급
2) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질 · 성능 · 기능상의 하자로 인한 피해 - 하자 발생시 - 수리하였으나 하자가 재발(2회째) - 수리불가능시 - 교환 불가능시 또는 교환받았으나 동종의 하자가 발생한 경우	- 무상수리 - 제품교환 - 제품교환 - 구입가 환급
3) 부품보유기간 이내에 수리비용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 - 품질보증기간 이내 ㆍ정상적인 상태에서 지연발생한 품질 · 성능 · 기능상의 하자로 인해 발생된 경우 ㆍ소비자의 고의 · 과실로 인한 고장인 경우 - 품질보증기간 경과 후	ㆍ제품교환 또는 구입비 환급 ㆍ유상수리에 해당하는 금액징수 후 제품교환 - 구입가에서 정액감가상각한 잔여금액에 구입가의 5%를 가산하여 환급 (감가상각한 잔여금액 < 0 이면, 0으로 계산)
4) 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실했을 경우 - 품질보증기간 이내 - 품질보증기간 경과 후	- 제품교환 또는 구입가 환급 - 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)

주방용품

분쟁유형

해결기준

1) 제품구입 후 1개월 이내에 지연 발생한 품질 · 성능 · 기능상의 하자로 인한 피해

- 제품교환 또는 구입가 환급

2) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질 · 성능 · 기능상의 하자로 인한 피해
- 하자 발생시
- 수리하였으나 하자가 재발(2회째)
- 수리불가능시
- 교환 불가능시 또는 교환받았으나 동종의 하자가 발생한 경우

- 무상수리
- 제품교환
- 제품교환
- 구입가 환급

3) 부품보유기간 이내에 수리비용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해
- 품질보증기간 이내
ㆍ정상적인 상태에서 지연발생한 품질 · 성능 · 기능상의 하자로 인해 발생된 경우
ㆍ소비자의 고의 · 과실로 인한 고장인 경우
- 품질보증기간 경과 후

ㆍ제품교환 또는 구입비 환급 ㆍ유상수리에 해당하는 금액징수 후 제품교환
- 구입가에서 정액감가상각한 잔여금액에 구입가의 5%를 가산하여 환급
(감가상각한 잔여금액 < 0 이면, 0으로 계산)

4) 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실했을 경우
- 품질보증기간 이내
- 품질보증기간 경과 후

- 제품교환 또는 구입가 환급
- 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)

■ 제1장 총칙

제1조 목적

본 규정은 주식회사 피엔풍년(이하 “회사”라 한다)의 윤리경영 정책을 모든 임직원들이 올바르게 이해하고 실천할 수 있도록, 회사의 임직원들에게 업무 수행 시 준수해야 할 올바른 행동과 가치판단의 기준을 제시하여 회사의 윤리경영을 정착하고 발전시키는 것을 그 목적으로 한다.

제2조 적용범위

본 규정은 회사의 임직원 및 회사와 거래관계를 맺고 있는 협력회사 등 모든 이해관계자에게 적용한다.

제3조 용어정의

본 규정에서 사용하는 용어의 뜻은 다음 각 호와 같다.

1. “윤리“ 란 행위의 옳고 그름과 선악을 구분하는 원칙이면서 행동의 기준이 되는 가치체계로 인간으로서 마땅히 행하거나 지켜야 할 도리를 말한다.

2. “임직원”이란 대표이사, 임원을 포함하여 회사에 근로를 제공하고 근로의 대가로 임금을 지급받는 모든 자를 말한다.

3. “이해관계자”란 임직원과 업무상 이해관계가 있는 사내 및 외부의 모든 관계자를 말한다.

4. “금품 등”이란 다음 중 어느 하나에 해당하는 것을 말한다.

① 금전, 유가증권, 거래협력사의 지분참여, 부동산, 물품, 숙박권. 회원권, 입장권, 할인권, 초대권, 관람권, 부동산 등의 사용권 등 일체의 재산적 이익

② 음식물 ∙ 주류 ∙ 골프 등의 접대 ∙ 향응 또는 교통 ∙ 숙박 등의 편의 제공

③ 채무 면제, 취업제공, 이권(利權) 부여 등 그 밖의 유형 ∙ 무형의 경제적 이득

④ 기타 이익이 될 수 있다고 판단되는 일체

제４조 윤리규정의 관리 조직

1. 회사 윤리규정의 관리 조직은 인사총무팀으로 한다.

2. 이 규정에 규정되지 않거나 규정의 해석이 불분명한 경우에는 관련법령 및 인사총무팀의 해석과 결정에 따른다.

■ 제2장 임직원의 기본 윤리

제5조 기본원칙

1. 업무수행에 있어 관련 법률과 회사 규정을 준수한다.

2. 모든 임직원은 사내규정에 따라 업무를 처리하며, 처리하는 업무에 대해서는 책임 있는 판단 기준으로 결정한다.

3. 직위와 직책에 따라 부여된 의무를 성실히 수행하며, 회사에 손실을 발생시키거나 회사의 명예를 손상시키지 않는다.

제6조 내부정보 관리

1. 고의 또는 부주의로 사실과 다르게 문서나 계수를 조작하여 내/외부 이해관계자의 의사결정 및 판단을 흐리게 하거나 오판하게 하는 행위를 하지 않는다.

2. 정보는 정확하게 기록하고 보고한다.

3. 부당한 방법으로 정보를 취득하지 아니하며, 취득한 정보를 부정한 목적을 위해 사용하거나 내·외부, 제3자에게 누설하거나 제공하지 않는다.

4. 업무와 관련된 중요한 정보가 사내는 물론 사외에 유출되어서는 안되며, 유출로 인해 회사에 경제적 손실이 발생한 경우 해당 임직원에게 책임을 물을 수 있다.

5. 임직원이 담당업무를 이용 또는 정보를 제공하여 금품 등의 이익을 취해서는 안된다.

제7조 회사자산의 정당한 사용

1. 회사의 모든 자산(유형자산, 무형자산)은 절차에 따라 업무용으로만 사용하고, 개인적 목적으로 사용하지 않는다.

2. 회사의 유형자산(지적 재산, 영업비밀 등)은 재직기간 중은 물론 퇴직 후에도 사전 허가나 승인 없이 외부에 유출하거나 부당하게 이용하지 않는다.

3. 지적 재산에 관한 타인의 권리를 존중함과 동시에 자신의 권리도 보호한다.

4. 회사와 개인의 이해가 상충되는 어떠한 행위나 관계도 회피한다.

5. 불법 소프트웨어를 사용하지 않는다.

제8조 이해관계자에 대한 자세

1. 회사는 공정하고 자유로운 시장경제 질서를 존중하고, 공정거래에 관한 법규를 준수한다.

2. 협력회사와는 신의성실의 원칙에 따라 호혜적인 관계를 형성한다.

3. 적격한 모든 업체에 대해 거래 기회를 평등하게 제공하고, 객관적이고 공정한 심사 기준에 따라 협력회사를 선정한다.

4. 우월적 지위를 이용하여 협력회사에 부당한 행위를 강요하거나 영향력을 행사하지 않는다.

5. 협력회사는 회사의 윤리경영 정책을 충분히 숙지하고 윤리경영 활동에 적극 동참한다.

6. 이해관계인의 이름으로 회사와 거래행위 (납품, 용역제공 등)를 하지 않는다. 단, 사전에 대표이사에게 보고하고, 타 이해관계자의 거래조건과 동일하게 정당한 절차를 통해 사전승인을 받은 경우는 제외한다.

7. 이해관계자와의 거래는 상호 평등하게 이루어져야 하며, 거래예약의 조건 및 절차는 상호 협의를 통해 결정되어야 한다. 또한 공정거래 및 기업윤리경영규정에 적합하도록 계약이 이루어져야 한다.

8. 우월적 지위를 이용한 금품요구, 사전협의 없이 거래 중 발생한 비용의 전가 등은 철저히 금지하며, 업무이해관계자 측에서 회사 임직원에게 선물, 향응, 금품 등을 제공했을 경우 거래상의 불이 익을 받을 수 있다.

제9조 고객에 대한 책임

1. 고객만족을 판단 및 행동의 최우선 기준으로 삼는다.

2. 고객 정보는 고객의 사전 동의 없이 외부에 유출하거나 다른 용도로 사용하지 않는다.

제10조 주주에 대한 권익보호

1. 회사는 투명한 경영활동을 통한 이익의 창출이 주주의 이익제공에 우선임을 인지하고 이에 최선을 다한다.

2. 회사는 지속적인 투자와 견실한 경영으로 이익을 창출하여 주주의 이익이 지속적으로 보장 될 수 있도록 노력한다.

3. 회사는 주주와 상호 신뢰적인 관계를 유지하기 위해 주주의 제안을 존중하며, 안정된 회계기준에 따라 정확한 회계정보를 기록, 보존하여야 한다.

■ 제3장 기업의 사회적 책임

제11조 기업의 사회적 역할

1. 회사는 사업을 전개함에 있어서 지역사회의 규범을 준수하고, 관습을 존중하는 범위에서 최선을 다하며, 기업의 사회적 역할을 통해 국가 및 사회의 발전에 기여하도록 최선을 다한다.

2. 회사는 기업활동에 있어, 환경오염방지에 노력한다.

3. 회사는 안전법령을 준수하여 폭발, 화재 등 재해방지에 최선을 다한다.

제12조 기업의 책임과 의무

1. 회사는 임직원의 의견이 충분히 반영될 수 있도록 제도적인 장치를 설치하여야 하며, 업무의 지시과정에 임직원의 인격침해 행위가 방해지 않도록 한다.

2. 특정 종교, 정당의 활동 및 지지에 대한 강요를 하지 않으며, 개인의 사생활적인 부분은 미풍양속에 저해 되지 않는 한 보장한다.

3. 회사는 원활하고, 활기차게 업무가 수행될 수 있도록 최적의 근무환경을 제공하도록 노력한다.

4. 회사는 임직원의 학연, 지연, 혈연, 종교 등에 따라 인사상의 차별을 해서는 안 되며, 평등한 기회를 제공하고, 공정한 기준으로 개개인의 능력과 성과에 따라 보상한다.

5. 회사는 임직원을 회사가 바라는 인재로 육성하기 위한 제반 여건을 제공하고, 자기개발의 기회를 균등하게 제공하여야 한다.

제13조 기본원칙

1. 임직원은 윤리규정을 행동과 가치판단의 기준으로 삼아 성실히 준수하여야 한다.

2. 회사는 윤리규정을 위반한 임직원을 취업규칙에 따라 징계한다.

제14조 신고의무

1. 임직원은 본인은 물론 타인의 행위가 윤리규정에 위반된 사실을 알게 된 경우, 당해 사실을 내부신고제도 운영규정에 따라 신고하여야 한다.

2. 이해관계자 또한 본인은 물론 타인의 행위가 윤리규정에 위반된 사실을 알게 된 경우, 당해 사실을 내부신고제도 운영규정에 따라 신고하여야 한다.

■ 부칙

제1조 시행일

1. 본 규정은 2023년 1월 23일부터 시행한다.

2. 모든 임직원은 윤리규범의 준수를 서약하는 "윤리서약서"를 회사의 규정에 따라 작성하여 제출한다.

3. 별첨자료

① 윤리서약서

② 내부고발제도 운영지침

CCM

Consumer Centered Management

사전 예방

사후 구제 활동

피해보상 기준

수탁업체	위탁업무 내용	개인정보의 보유 및 이용기간
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